八项基本管理技能

八项基本管理技能

从专业人士到管理者的必修课

本课程专门针对从专业人士到管理者的职业角色转换人士而精心设计,对于管理的共通问题,如沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。

适合对象:

主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式:

采用启发式的教学方法,辅助以案例影片、文字案例及互动讨论

标准课时:

2 天(14 个小时)

学习后的收益:
掌握"把事情做对"的能力
提高工作执行与检查力度
学会工作委派和授权的方法
对下属进行有效的工作指导
制定清晰明确的绩效期望
进行积极有效的绩效反馈
培养有效沟通能力
员工培训五步法
课程单元重点内容学习目标案例研究
单元 1制定计划计划制定不周的结果和迹象制定计划的4 大益处领导不愿制定计划的原因如何制定计划的7 个因素及其实施了解计划的重要性通过制定计划增强领导力"天生的领导者"迈克的烦恼
单元 2行动与检查将计划付诸行动的4 个步骤造成时间浪费的因素行动次序的重要性4 项检查技巧了解计划、行动与检查之间的关系按计划采取行动并检查行动过程如何避免当前时间浪费如何进行有效时间管理"救火"是管理方法吗"爱迪斯的完美计划
单元 3委派管理者回避授权的原因有效的授权技巧与流程如何进行有效授权的7 个原则了解领导生命周期明确应对何人、何事授权迈克的下属迈尔与爱迪斯的争执
单元 4指导员工不接受指导的原因指导的4 种形式反馈的特征与类型指导的6 个步骤与"4C"指导方法应用"4C"法指导员工应用有效指导的6 个步骤士气低落的原因不能胜任的下属
单元 5制定期望有效的期望与无效的期望如何制定清晰、简洁的职位说明如何制定有效的绩效目标制定绩效目标的5 个要点通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望苏珊的晋升
单元 6传达期望如何检查员工工作进度员工绩效不佳的原因对员工工作进度进行评估运用绩效目标传达期望运用恰到好处的赞扬技巧帮助未达到绩效目标的员工发展完美主义者表扬的技巧
单元 7有效沟通哪些情况会妨碍沟通有效沟通的基本要素沟通过程的7 个步骤做到有效沟通的6 个要点掌握如何进行有效沟通学会如何避免沟通障碍玛丽的特例
单元 8提高绩效培训员工的目的针对不同工作表现员工的培训方法有效培训的结果技术培训5 步法与工作绩效7 步检查法运用技术培训5 步法则发掘员工的工作积极性提高员工的工作绩效迈尔的新员工