在一个充满变化和挑战、新观念和新危险、新领域和持久危机、痛苦和成就的时代，在一个像我们这样重叠的时代，个体既是无能为力的也是无所不能的。如果他认为能够强加自己的意愿来掌控历史的潮流，那么他就是无能为力的，无论他的地位有多尊贵。如果他知道自己要担负的责任，那么他就是无所不能的，无论他的地位有多卑微。
《已经发生的未来》第十章《人类经历着机遇》
9月21日-24日，由彼得德鲁克管理学院发起的第六届中国彼得?德鲁克高层管理论坛，在北京、南京、广州进行了巡回演讲，共有上千名企业家和管理者参会。
在会上，德鲁克先生的女儿Cecily Drucker女士在开幕词中，用父亲煮咖啡时的一个趣事，将企业应该如何关注市场变化，关注客户的认知价值，积极探索创新，进而提高企业绩效方面做了生动的诠释。
美国德鲁克研究会执行总裁Rick Wartzman先生从10个方面系统地阐述了巨变时代的领导，引起与会者强烈的共鸣。他非常强调有效地管理和负责任的领导是去创造一个健康社会、健康社区，这对全世界都是非常重要的价值。
本届论坛探讨的话题“巨变时代中国企业管理者的责任”对于当今快速发展的中国，具有相当的现实意义，因此，本届论坛的举办吸引了多位具有丰富实战经验又非常有社会责任感的企业家和高管们的高度支持，他们作为志愿者为大会带来了精彩的演讲。GE副总裁马佳宁先生、HP副总裁吴岸先生、CCDI集团总裁赵小钧先生、佳美口腔集团董事局主席刘佳先生、金蝶软件公司CEO郝登胜先生等，他们分别从不同角度精彩地分享了其在企业实践中是如何通过有效提升企业绩效，正确地承担社会责任。
会上，就如何提升企业绩效方面，演讲嘉宾们分享了很多非常实用的内容：
- 创新来自谈话(Innovation Comes from Conversation)
- 学会聚焦，一定要集中精力，不要让自己太分散
- 一个领导者最基本的责任就是去确保每个人都了解他的使命，而且要去用行动证明他了解
- 要用新的方法找到伙伴，这种伙伴关系可能会变成一个让业务成长的未来最大的形式，都不是通过并购。要学会与伙伴、与客户一起创造价值（Pro-summer）
谈到提升企业绩效，负责任的管理者是不可或缺的重要资源，面对巨变时代的诸多诱惑，作为企业的管理者应该选择去做正确的事情，管理者权利的合法性只能建筑在“以公众利益为先”的道德原则之上，这个道德原则落实在具体管理行为中，则体现在：坚持高绩效要求，绝不容忍低标准和满足现状。要着眼于机会而不是问题，要能够持续改善和创新，用创新的办法保护提升组织的绩效潜能：在使用利润和资本的同时，造就新的更大的利润和资本；在使用人员的同时，提升他们的心灵和能力。
在会议的对话环节，作为对话主持，北大国际MBA（BiMBA）杨壮院长挑起了一个就客户利益、员工利益、股东利益，应该哪个为先的讨论。随着嘉宾们的分享，大家的思路也越来越清晰，佳美口腔集团的刘佳先生就此作了非常精辟的阐述：有聪明才智的人是做生意赚钱，有智慧的人是帮助社会赚钱，为什么说是客户呢？因为只有当你有了社会责任，社会认同你，客户一定认同你。
那么，究竟什么是企业的社会责任呢？现在很多企业对社会责任有很多误解，有一些企业觉得根本不是我的事，另外有些企业则不当的、过渡的承担了社会责任。
结合德鲁克的管理思想，德鲁克管理学院创始人邵明路先生做了如下深刻的阐释:
首先，组织的首要责任就是达成自己的使命，作为工商业组织、经济组织首要的责任就是按照自己的使命所规定的那个领域和范围创造杰出的经济绩效。现在很多企业不从事实体运营了，他们没有按照自己使命所规定的领域和范围，而是通过各种各样的财务技巧，获得了利润，那么这就是没有真正创造经济绩效。
其次，要化解由于自己的经营活动而产生的不良社会影响，并有选择的承担你能够解决的社会问题的工作。当企业要解决一个社会问题的时候，要承担的这个工作一定是跟企业本身的价值体系、跟企业的气质是相吻合的；第二就是长处，企业有没有这个能力、有没有这个资源，是不是我擅长的？如果这个答案都是Yes，我们就可能通过创新的办法转化，把承担解决社会问题的活动或者工作设计成一项能给企业带来绩效的业务，如果能够做到这样，我们在造福大众的同时，实际上也加强了组织的使命，达成了组织的使命。
“对一个管理者来说一方面我们要兼顾企业的经济绩效，这是我们的首要责任，另外一方面我们要关注到企业的行为会对社会带来影响，而且我们要考虑承担社会责任，这两者就是鱼与熊掌，那是否可以兼得呢？”德鲁克管理学院院长杜绍基先生向对话嘉宾们抛出了一个看似两难的话题。
就此，Rick Wartzman先生谈到：德鲁克的很多学说都是让事情保持平衡，持续性和变革。还有他看待责任的方式，他说盈利是任何一个业务的第一个责任，如果没有盈利的话，首先一个企业是在浪费社会资源，如果你不盈利，你就不是一个很好的企业也不是一个很好的邻居，也不是一个很好的社区成员。德鲁克也说，追求盈利并不是一个企业的唯一责任，企业拥有的责任对于它的客户、它的供应商、它的伙伴、它所在的社区都是适用的。那么，对于每一件事情、每一件跟它相关的东西都是有责任的，这个其实是一个社会责任。
吴岸先生表示鱼和熊掌是可以兼得的，只要你有足够的能力把鱼和熊掌炖到一块儿，企业的绩效和社会责任这不是绝对对立的，这是对立当中的矛盾统一体，其实简单讲就是中国常说的一句话，独善其身与兼济天下，独善其身就是把企业的事情做好，兼济天下就是做好企业的同时不要忘了社会责任。只有企业与社会相关利益体拥有共享价值时，企业才可能得以真正的健康和持久的发展。如何将它做好，如何形成既能保持企业的高绩效，同时又能成为社会责任的承担者，这实际上是每个管理者在他的管理能力、管理水平到管理艺术的提升当中一个重要的历练。
德鲁克说：每个组织都应该是独立的，就像在交响乐团里，每一个乐器都在演奏着它的乐章，但是要有这样的谱子，有这样的乐章，这些乐章就是我们的社区，只有个别的每一个乐器都可以对这个乐章进行贡献才会真的形成音乐。 |
