主持人导语：德鲁克曾经讲过一个很重要的观念，作为一个经理人应该要有三种共性，第一要能够交出成果，在你的岗位上做出成绩来；第二要能够维护甚至捍卫宣扬组织的价值观、组织的精神，甚至作为经理人很重要的一个贡献；第三就是要能够为组织培养未来的人才，使得组织能够生生不息的发展。今天我们谈企业在变动的环境中作为一个经理人具体的责任，从企业的角度怎么来看待，我们接下来要请佳美医疗集团的董事局主席刘佳先生来跟我们分享一下一个企业怎么看待培养负责任的经理人，来打造一个可持续发展的企业的精神。

　　 尊敬的德鲁克女士、尊敬的Rick Wartzman先生，尊敬的各位来宾大家好！

　　 很高兴跟大家一起分享德鲁克精神在巨变时代产生的巨大影响，我本人也是德鲁克先生的粉丝，在15年以前我曾经有幸拜读过德鲁克先生的书籍，说句老实话我真的看不懂，跟很多同学探讨说觉得很远很空，没有现实的意义。在现实生活中发生的实际案例和事件和德鲁克先生的管理理念是不谋而合的，我相信这不是巧合。为什么是大师中的大师呢？很多行业中的领袖因为德鲁克先生理论影响了这些人的思想，创造了商业的传奇。

　　 在今天飞速发展的中国经济社会，确实每年以将近10%的GDP在飞速的增加，确实经济的贡献引起了国际上广泛的关注，也引起我们国人的一种骄傲。大家知道改革开放30年，我们可以想象一下30年之前一幅画卷就是我们戴一个眼镜上面都要有一个标签，衣服上面都不舍得把商标拿下来，因为那是改革开放刚刚开始的时候。非常抱歉本来有另外一个PPT跟这个不一样，找了一个图片大家可以看到，当时我们刚开始做生意的时候，拿一个手机电话是很大的，那是一个时代的象征。在过去的十几年、二十年之内，我们喝一杯星巴克咖啡都是时尚，带孩子吃一顿肯德基、麦当劳都是奖赏，这就是变化，随之发展的经济社会突如其来给我们社会带来很多负面的东西，让我们不堪入目。

　　 这些我都不好意思放这个，实在是惭愧，让美国人民看笑话，我相信很多人民收到这样的短信，大约有30人给我转发，我相信有一半的人都有这样的短信，这是我们总早上到晚上面临的威胁和危害。

　　 最近大家特别关注食品卫生问题，确实是一个非常严重的问题，我想不说的话国际社会已经早比我们知道的更多。大家可以看一下屏幕列举的。这只是一部分，据不完全统计每一周有两次食品卫生将会被曝光。上一周我在法国，我跟一位法国朋友交流，我希望把我小的孩子放到法国受到法兰西文明的文化教育，他跟我的对话是说正好我想把我的孩子送到中国，因为全世界在学习汉语是中国热，他们试图想报孔子学院但是实在听不懂，但是他们想把小孩子送到中国来让孩子增长抗风险能力，法国人这样骂人，我不知道是骄傲还是悲哀。他后来跟我解释说，这绝不是对中国人的亵渎，因为中国发展这么快，出现一些问题是再所难免的，现在为什么这么多中国人在国外都要回来，都是不希望浪费中国人未来发展的五年期。未来的五年在中国是划时代发展的时期，以前有农民、地主。你想成为地主、富农确实很难，因为利润空间逐渐在减少，现在看一下从食品卫生已经做成这样，是非常可怕的，这种代价实在是太大了，这只是一部分。所以为什么现在我是一个城里人，被迫住在郊区，一个城市人被迫家里要种很多的蔬菜，使我的家里现在也是六牲正旺，五谷丰登，我以前只观察CCTV2套、4套、9套，现在我也关心7套，我要关心大棚的种植究竟用什么技术，以前在中秋节传统习惯要送月饼，这几年我从来不送月饼，我只送我们家种的蔬菜，甚至很多领导认为这是最佳的生活状态了。为什么把我们逼成这样了？就是这个东西实在是不敢吃。据现在卫生部门非官方人士透露，每年癌症的增加在23.4%，年龄在每年减少1.84%，品种每年增加20%，这多么可怕，没有哪一个人去世了再追究是什么原因造成的。我们家种了蔬菜我才知道很多蔬菜不是天然长的，是人工催化的。比如说我们家的蔬菜只有这么高，而是在市场买的像树一样高，什么原因呢？这不是蔬菜，是化肥、尿素催的，所以有些人很胖就知道是什么原因了，所以我对食品做假、药品做假深恶痛绝。这不仅仅损害了我们的身体、对我们的精神、对我们对社会的信任各方面的摧残，确实是非常可怕的。各行各业因为违法经营、违法销售大家看看是屡见不鲜的，非常非常多，在我们身边发生的都有很多，可能在座的有相关或者关联的上述所提的这些，并不是有意诋毁，包括有关这样的企业，我跟他们的法定代表人都沟通过，比如说我建议百度出现问题要敢于担当敢于承认，比方说百度现在出现问题，搜到百度没有百度的任何负面信息，谁还要百度，出现肿瘤一定要把自己剖析，你们上百度他的竞价丑闻在第一页，这就说明什么？我们有机会再去改，如果搜不到的话就永远没有机会，这里面有很多人我都认识，在几年前我看他们的行为和急功近利的态度，我知道早晚有一天会是这样。

　　 造假的企业和非法的产品为企业带来的不言而喻，但是企业所承受的损失是最小最小的，相比之下，相比受害者，比方说奶粉，这一个人判了死刑，但是有多少条人命能换回来呢？那是不可能的，所以对他们来说成本还是太低，曾经再一次政府的论坛中我就说到，监管是最重要的，政府是渎职。那么政府处理看起来，比方三鹿破产或者被逮捕、判刑，甚至被执行死刑，但是那只是一个最小的代价，最大的损失是社会，吓的我们现在吃饭都不敢去，看到饭店就想起了地沟油，确实很可怕。官方报道，河北每一天的生产上千吨地沟油，并没有流进北京，这我绝对不相信，那是不可能的，因为只有北京的市场是最好的。

　　 那么，这是什么原因呢？就是刚才几位嘉宾也都谈到了，企业的管理有很多的模式，包括德鲁克先生最早的理论——社会责任，听起来谁都应该有社会责任，这还用说吗？但是真正落到实处非常非常难，企业中用到很多先进的工具，无论是九宫格还是6∑、ERP、CIM，所有的系统都是工具，关键的关键还在于社会责任，这个企业如果不学好，他掌管的财富越多给社会造成的风险越大，我主张没有人不做这个事情，想做事儿很容易，目前是资本过剩的时代，现在缺少什么，缺少经营者、管理者的人，更缺少有责任的人，我在北大讲课叫激情创业、从容就业，其中有一个学生说，我现在要做一个企业，要做一个企业用什么方式，把别人好的方式我拿过来，当然这是好的，但是他想把别人的复制到这儿，这种是最可怕的现象。企业要有竞争，要有竞争是互补而不是互斥，我们看到麦当劳、肯德基都有竞争，但是从来没有说对方不好。空客如果发生事故，波音会同时到达来研究这个行业。但是中国企业之间互相的用不公平或者是一种很卑鄙的手段去竞争，这永远得不到赞赏，这不是企业家，只是小老板，企业家和老板的区别在哪儿？老板是用聪明才智创取利润，企业家有大智慧创取社会财富，这完全是不一样的，诉求都是赚钱，但是赚的长与短有区别。所以我非常赞赏德鲁克先生的理论，对我有深远意义。

　　 其中就是做任何事都要考虑到周围，为什么社会的生态学家们比企业家考虑的方方面面，要对社会、对政府、对员工、对股东都要有责任，而不是光考虑自己怎么去赚钱，像这样的理论就会让人感觉到我做任何事情都要考虑社会责任。第二，做产业要专业、专长、专注、专一，这是特别重要，我本人也是受害者也是受益者，我是做投资出身，做PE，投了十几个行业，做的比较杂，没有办法在一个行业中，一个人如果能一辈子做成一件事情都特别不容易，所以我原来做十几个行业，现在只做一个，一辈子做一个之后能把它做好，这是当时给我留下的最深的印象。

　　 Wartzman先生刚才讲演中也谈到，做德鲁克的理论就是做精，把一件事情做好，要关注别人，纵向的关注社会，再把它做精。还有一个特别重要的，就是当我没有想好怎么走的时候，先是停下来不往前走，而不是盲目的走，我们知道高速公路走过一个口，再转回来时间就过了很久了，就是宁可不去发展也不能走错路，尤其是道德上的错路，这是最可怕的，因为如果一个掌权者，或者说有实力的企业家，他错误的支配了他的权利平台，导致的不是一个人的损失。举个例子，一个收废品的人偷了10米一寸直径的铜，他能卖1000元人民币，这个原来的价值是几万元人民币，铺设整个工程，包括损失是几十万，因为这个造成的后续的损失上百万，这一个人为了1000块钱损害了社会的上百万，这叫什么？缺德。但是如果没有这些缺德的企业，怎么能有这么多的食品的不安全隐患呢？所以现在如果说未来科技发展了，我们统计一下因为地沟油导致多少癌症的话，我们简直都不想生存了。所以在国外有一个专家说，你们不要迷信2012年会是世界末日，但是你们也不要承认2012年的世界末日是我们自己把自己毁掉的，这么恶劣的环境不就是灾难吗，要把世界末日更麻烦。真正的自然灾害，我们有一个很伟大的心把伟大的自然战胜，当自己把自己打垮的时候，我们什么都没有。所以经营者追求利润的同时一定要考虑到社会，考虑到他人，什么叫利益？利益不光是财富，是社会贡献是影响别人。确实德鲁克先生的理论也是，你做的企业已经不是企业，我们喝的星巴克不是咖啡，苹果也不是IT了，它是一个时代。郭美美也不是炫富了，大家都知道她有什么样的影响，企业在做任何事情的时候都要考虑它的后果它的影响，这就说明什么？德鲁克先生最重要的理论还有一个就是责任，责任特别重要。

　　 大家看一下大环境，因为当时改革开放突然来临，我们看到了很多从来没有见过的东西，让我们耳目一新，所以使很多人铤而走险，什么样的事情该追捧大家都知道，什么样的事情该正面的宣传，什么样的事情应该当成反面案例，确实我不希望也不想把很多不好的东西列举上，但是我们要敢于剖析现在的社会，就说明作为企业作为企业家是有责任也有权利有义务把这样不好的让世人知道，让我们制止。以后在正常的发展过程中什么样的事情该去做。

　　 1、准则缺失，道德是最重要的，没有道德的人做的事情越大损失越大，而且也不可能做大。
　　 2、生存的环境压力，为什么我说捡废品的人，对他来说1000块钱就是社会的几百万，用他的收入衡量社会的损失，用他的标准衡量社会的得失。所以，为什么要平衡呢？平衡是什么？是社会进步了以后社会责任、公共道德、智慧、思想、修养、知识不断地提升才能平衡，否则的话有的人赚了几亿怎么样消费呢？只有上赌场认为那就是消费。几十年前我们关注这个人怎么获得的财富，怎么赚钱的？现在人没有人关注怎么赚钱的，而是怎么花钱的，所以消费引起人们的关注。所以要看他是不是去取之于民、用之于民，大家没有人怀疑郭美美能不能用得起豪华车，没有人关注，但是都在关注公共财富跟我们个人有什么关系，这就是一个人自己的生活状态导致的道德缺失给社会带来的影响。

　　 实际最重要的还是社会监管的问题。现在为什么这几个月的捐款都这么少呀？我们对政府的监管并不放心，现在从大家的微博可以看到，这个社会是在进步，我们时代在发展，社会在进步，关注的点不一样，因为大家都参与，我们要知道钱从哪里来花到哪里去，这说明国民已经有了一定的意识也有责任了，要参与。这个时候，实际上一个很重要的原因，包括食品安全的问题政府应该负更多的责任，而不是说我们光去查处，实际上查处都不一定能查处完，而是应该制定一个什么样的法规，作为企业家有一个道德的法规，有道德的底线是不能碰的，但是在出现这些事情之前政府监管还是不利的。我在人代会上也强调，政府的监管失职是造成食品安全的重大隐患之一，大家知道如果在美国谁要有任何的做食品安全的事儿，几乎是灭顶之灾，下一代人再做的话，永远会记录下来，你还在这儿生存，你的孩子都不可以再从事经营行业。

　　 另外，出现问题以后，政府的各个部门推诿扯皮搪塞，没有说承担责任，很少看到出现问题政府的主要领导首先引咎辞职，对此负责任。只是那几天非常的敏感，只是怎么样把这个事情推出去。企业出现事情不可怕，一种是无知无畏，另外一种是故意，我更希望是无知无畏，用两种方式去研判，看他出了事情以后的态度，很多的企业出了很大的事情，根本就没看出来，他把信息都集中管理，怎么样把不利的因素降到最低。如果企业家都是这样，我们将来会生产出更多这样的、比这还“优质”的产品。所以不管是政府和企业，出现问题先去做公关，尤其是政府，我也认识很多政府官员，出现问题怎么想到把我们解脱，我跟这个事没关系，这是比食品安全更可怕的，这就是态度。所以态度特别的重要，就是你是什么样的态度，做什么样的事，什么样的态度做的产品和结果一模一样。

　　 我们现在看到很多曝光的一些现象，确实比以前有很大的进步，以前所有的事情不知道，现在至少知道，知道一半以上，还有一半我们不知道，是不知道真正的原因，另外也不知道究竟以后还会不会有这样的现象，现在我倒希望所有的事情都摆出来，让大家共同去剖析，像瘤毒一样，做完手术以后希望是良性的，如果任其发展是非常可怕的。所以道德沦丧、监管不利、企业的社会责任感。还有人类确实失去了敬畏感，外国人都崇尚我们的佛家，佛家讲对一个小小的树木、花草都要敬畏，他敢冒天下之大不韪，把有毒的东西放在里面，没有任何敬畏感，只有私心和贪欲，如何能挣到钱，所以看到电视曝光地沟油的制作，真的是惨不忍睹。我最近在研究有没有小型的榨油机，只有自己榨油了，实在不敢去吃了。你看一下这些人什么原因让企业走到悬崖上，还是人，还是决策者和执行者，决策者首先制定的方向是什么样的方向，是朝健康、有益的方向发展，还是朝无底洞的方向发展。第二是执行，有的时候是执行的问题，我也认识几个企业家、CEO，他把这个权力交给别人，别人做的这些事，我再三问他，他确实不知道，他制定的业绩标准，导致别人快速的敛财。

　　 所以，我们把德鲁克先生的理论和我20年商战的经验就总结了用人的标准，因为我是做投资出身的，以前我们是有项目没有资本，现在是有资本而项目少，而当资本和项目握手言和的时候，利润便没有了，这个时代现在资本和项目确实已经嫁接了，但是缺少的是人。所以在以前用人和现在用人有很大的不同，以前用能人，像刘备学习，刘备不行，可以请一些高手，但是现在用三种人：第一种品质一定要好，没有好的品质，无论他是从政、经商最终都会一败涂地，包含着对企业的责任、对员工是否忠诚，现在的企业家要谈到对员工忠诚，不是你自己有这样的平台，你可以变相的克扣，已经不是这样的时代了，忠诚员工是必须的，不忠诚员工的老板一定不会把企业做好，忠诚员工的老板未必能做好，但是不忠诚员工的老板一定做不好，所以第一是忠诚。第二是有学习能力、有激情，是否与时俱进，现在社会发展这么快，我们学习的不仅仅是6∑，还有怎样去赚钱，还有怎么样驾驭企业迎合社会，与时俱进不光是经营，还有社会责任。第三是踏实经营，我们在用人过程中经常出现这山望着那山高，北方人都想当老板，自己还没有学会经营的时候，就要当老板，走的速度太快，所以我们要长久、要踏实。我有一个表格，这上面没有，比如说30—35岁之间，一个人要在一个单位工作五年，最少3—8年。40岁以上一定要工作8—15年，这是有一个固定的表格，当特别小的时候，你刚走向社会两年换一个是可以的，因为你也不了解这个位置是不是适合你，所以为什么我们现在用的人都是心比天高、命比纸薄，好高骛远、眼高手低，我在北大也是兼的教授，我说我用的人北大不要，都问这是为什么？说应该近水楼台先得月，我们的简历中恨不得把这个放大到8/5，就是因为对自己不自信，五四精神没有了，把自己当成演员了，我们确实还是愿意用清华的学生，因为很踏实。大家的幻想与现实到社会上以后才知道，很多人都是这样的，我当时在上课的时候，中午在未名湖畔，成立了三个党，比你们狂妄多了，但是幻想与现实太遥远了，还是应该踏踏实实的把现在的事做好，德鲁克理论就是这样，做好眼前的事情才有未来。所以我们要用踏实的人，我有征求了很多企业家的意见，说现在人才荒，我们回忆一下很大的企业、多大的企业有多伟大的企业家，所以你要把一个卑鄙的小人放在伟大的企业上，大家知道它的结果是什么。所以我现在都不希望同学们急功近利的想做什么，而是把眼前的事情做好，这才是最好的。所以企业家要考虑社会的责任、股东的责任、客户的责任、员工的责任还有历史责任。德鲁克先生的理论可以影响几代人，有很多文人的作品可以流芳百世，企业家要创造好的品牌，当然不好的企业家创不好的品牌也会“流芳百世”。所以什么是道德？一个企业要谈道德就是这几方面，加在一起就是优秀的企业家，用人就是这几种，什么是好的企业家历史可以看得特别清楚，所以我们在做任何事的时候，任何行为的时候，要想到我们影响是什么。也就是说我们很大北大的校友，我会告诫别人当你私奔的时候，是不是有些师妹师弟跟着你学呢？所以宁可不做，不要做错。在没有锁定未来的发展是一片光明、正确的情况下，千万不要做，更不能做错。

　　 我现在特别留恋以前的范仲淹先生的诗词，“居庙堂之高则忧其民，处江湖之远则忧其君”，对于我们来说久远的古训对我们现在来说是多么的奢侈，所以现在企业家一定要具备高尚的道德，企业的队伍一定不能有道德沦丧的经营者，无论你是打工，还是做职业经理人、决策者、经营者都不可以存在。

　　 因为时间的关系，很多的心得无法跟大家分享，但是我最后希望中国的企业家是有道德的企业家，是高尚的、伟大的企业家，除了创造他的管理财富以外，还要创造社会财务，只有这样才能达到政通人和、经济社会和谐、健康、进步的发展