伊议程主席：《21世纪商业评论》主编 吴伯凡 |
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大家下午好！我们下午的议程现在开始了，下午由我来主持。我自我介绍一下，我叫吴伯凡，《二十一世纪商业评论》的主编，也是这次会议的联合主办单位，在下面的几小时之内，我愿意跟大家一起分享来自于学界、企业界对德鲁克思想深切的见解。第一个要演讲的是沃尔沃全球副总裁吴瑜章先生，我简单的介绍一下吴瑜章先生。
我个人对吴瑜章先生的了解从《二十一世纪商业评论》有一篇文章题目非常醒目“从87万到20亿”。写的是吴瑜章先生从一个光杆总监，从零开始，一辆一辆的车卖，创造了一个奇迹，逐渐从光杆总监做到中华区的总裁，现在是沃尔沃全球副总裁。他成功的职业生涯与他卓有成效的管理和经营非常相关，下面他将与大家一起分享他这些年是如何实践和领悟什么叫卓有成效的管理者，我们掌声欢迎！ |
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非常感谢吴瑜章先生给我们精彩的演讲，同样像卡通一样的PPT。刚才吴瑜章先生讲的几个关键词，刚开始就是责任的问题，实际上德鲁克《卓有成效管理者的实践》，后来很多人读了高绩效人的七个习惯之后，才读了《卓有成效管理者的实践》，读过这两本书的人比较一下，哪个是原生性的，哪个是派生性的。其中有一个非常重要的观点，责任在绩效当中的重要性，一般的人我们为了达到绩效可以什么都不顾，可以驾轻就熟、轻装上阵，不要那么多的牵挂、责任，但是责任这个词应该是反应能力，一个没有责任的人就是没有反应的人。首先要做正确的事情，我们在理解德鲁克的时候，一定要把握德鲁克的理论是有针对性的理论，我们把他作为一个大师的时候，往往是他说什么我们就接受什么。实际上他说的有效的管理者，针对的是过去的叫有效率的。过去我们讲管理，都说这个人的工作非常有效率，管理非常有效率。但是德鲁克很多的原创性的东西，都是针对某一种神话，然后给出一种事实，比如说目标管理，都是对管理学的创建之一。目标管理本来的意思是客观的，以前的管理都是由人来管理，管理肯定是由人来管理，德鲁克却发现这里面恰恰是错了，管理没有效率，不是因为这个人管的好不好，而是因为他没有目标，所有的磨洋工里面讲的都是没有效率的人。真正要成为有效率的管理的时候，一定是一个目标清晰的，由课题来管理，有客观来管理，目标要明确。
什么叫有效的和有效率的，这两个是有差别的，涉及到责任的问题。德鲁克有一句话，最没有效率的事情，以最高的事情做错误的事情。很多谈管理的人都是谈效率的问题，但是德鲁克告诉我们，如果不搞清楚什么是正确事情的时候，可能你做的越快错误越大。德鲁克有一个很深刻的例子，德鲁克从维也纳到伦敦在地铁里遇到Dr.Doris Drucker的时候，他们遇到的时候都是非常的惊喜，他们四年没见。从这个例子中可以看出，这一点就是卓有成效。
执行讲了三四年的时间，到处都是执行，执行到最后就是刚才吴总讲的细节决定成败，这种奴隶主义的思想，所有的问题我没有错，都是下面执行错了，都是推卸责任的。这样的书企业几千册的买了，但是没有任何效果，没有想过是不是有决策力，没有决策力，再有执行力有什么用呢？最后导致战略性裁员。细节是在做好了99.99%，那个0.1%确实非常关键，但是这个路是关键的，如果这个路不正确，那个0.1始终是0.1。
倒金字塔，《卓有成效管理者的实践》最后两章讲的是这个，最后管理的有效性，就是决策的有效性，决策的有效性，吴总对这个总结非常好，在一个企业里面，对CEO的解释是，企业里最后一个知道企业要倒闭的人。所以倒金字塔就是把过去的成绩结构倒过来，真的是由客户说了算，而不是一种客气。所以说倒金字塔，对我们理解什么叫真正地、有效地决策达到有效的管理是非常重要的。这是我刚才听了吴总的演讲以后一些感想，下面我们进行的是这次论坛的第一场对话，题目叫做“怎样做才算卓有成效的管理者？”。刚才已经讲了很多，做真正的事情，把事情做到真正有效，而不是有效率。对话主持由百度公司副总裁、凤凰卫视原著名华语节目主持人梁冬先生。 |
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刚才对话以前，我突然想到两年以前我跟梁冬在广东若干酒吧和饭馆里面讨论的两件事情，一件是他让我给他讲德鲁克，另外一个是他要转型很好的谈话节目在凤凰卫视。当时我们就在密谋，叫东吴会客室，我们把名字都起好了。今天他又在谈德鲁克，又在谈东吴会客室，而且今天又多了一个比我更优秀的姓吴的。
这是我们论坛的第一场，一个导论性的对话。关于卓有成效的各个方面刚才都涉及到了。实际上德鲁克的这本书，就是五点：管理就是对稀缺资源的充分利用的话，首先是四种稀缺资源，一个是对时间的管理，一个是对精力的管理，一个是的精力是稀缺的，要专注，要事优先。除了时间和精力以外，就是对贡献的管理，听起来出乎你的以外，贡献是最好的管理。刚才吴瑜章先生已经讲了很多，有点像《道德经》里面说的，道德是最重要的，如何管理外界；再一个如何管理他人，虽然很简单，时间、精力、外界、他人，这四者综合，然后最终的集中点就是如何作出决策。金、木、水、火、土，就是这五个东西。
刚才大家都做了非常好的发挥，谈了很好的经验。下面要进行的是北京大学与中美教育服务机构“乡村英语教师培训计划”捐赠仪式，“德鲁克MBA奖学金计划”成立宣布。 |
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接下来给我们做演讲的是詹文明先生，他要演讲的题目是“我对贡献的承诺”。詹文明先生是著名的研究德鲁克的专家，曾经师从德鲁克先生，我们也是第二次见面，曾经到《二十一世纪商业评论》给我们做过培训。下面我们请 詹文明先生给我们做这次演讲！ |
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贡献这个词，要理解德鲁克的管理思想，不论是在卓有成效的经理人，还是一个卓有成效的企业，都要问目的是什么？企业的目的是什么？很多人回答是盈利、赚钱。企业的目的一定不是在自身之内，企业是一个社会的器官，企业如果对周围的东西没有贡献的话，就会像阑尾、盲肠一样可有可无。
中国企业为什么一去海外就焦头烂额，我看一篇文章写得很有道理，新兴市场的企业能不能有国外市场，要看是否在本土企业里面感受市场的艰难。比如说海尔和三星，这两个企业感受市场的硬度了没有？他们都是在没有，这个市场是非常恶劣的市场，三星不是本土，他这个企业卖给韩国的话，他这个企业永远长不大，所以他们是感受过市场的难度，他们是想办法练好自己的内功。中国的企业是怎么样排队买冰箱、买彩电，这样的企业是没有内功的。衡量一个企业重要，是不是真得值得做？想象你的创业团队五个人在去注册的头一天晚上，每个人中了5000万美元的彩票，这时候你们五个人讨论一下，这个企业还做不做？如果觉得还有必要做，跟这5000万没有关系，这个企业是有自己的目的和贡献的。管理也是一样，不论是组织内的纠纷，还是家庭的纠纷，最好的方式是贡献的态度，如果没有贡献的态度，一切问题差距都是管理的纷争。贡献对德鲁克来说是非常重要的概念，这跟很多的其他管理学很不一样的一个东西。
紧接着我们听完詹文明先生的演讲以后，下面就这个话题“我应该贡献什么”展开一场对话，对话的主持人是著名的包政教授。 |
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刚才我们整个下半场都是在谈贡献的问题，从演讲到对话，这是德鲁克的中心词。刚才讲的都是非营利组织、慈善企业，实际上贡献这个词不专属于慈善这个范畴。现在在中国越来越流行的概念是“企业公民”，“企业公民”是说企业作为盈利性组织，如何实现非盈利组织要做的一些事情。我们提出一个叫蜜蜂的模型，如果自然间没有蜜蜂是不能开花结果的。
对企业最重要的事情不是多捐一点钱，支票的企业公民是比较容易做的，但是真正做的就是不作恶也能赚钱，行善也能赚钱。如何找到蜜蜂这种商业模式，既为自己创造丰厚利润，也为他人做贡献，找到非常圆满的模式。盈利不是企业的目的，就像政府要税收，但是政府如果把税收作为目的的话，政府不可能存在下去的。要生存下去，就是为了追求脂肪、血液，最后是可能要出问题的。所以最关键的是企业如何找到为你的客户创造价值，德鲁克说天使来经营企业也是要盈利。
企业的第一目的是活着，你要持续的活着，不是为你赚钱，而是要持续不断地为客户创造价值，这就是所谓蓝海战略，不断的把非消费者作为消费者。让坐长途的坐上飞机，要创造一种模式，让用不起手机的人用上手机，让本来买不起电脑的人买得起电脑，同时他的利润是非常丰厚的。所以贡献，简单的说是一种社会、一种道德的含义，但是对企业来说，更多的是需要一种创新和企业家精神，找到一种非常独特的商业模式，才能够在二者之间保持平衡，这样你的企业用德鲁克的话说，持续不断地为客户创造价值的同时为自己创造价值。这就是今天企业家的精神。
今天下午的议程基本就结束了，下面有一个活动请Dr.Joseph Maciariello给德鲁克著作的签名。由于教授年纪比较大，我们安排15分钟的时间。今天的会议到此结束，感谢大家！ |
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