《创新与企业家精神》是我在20年前读到的第一本德鲁克的著作。德鲁克认为创新是有组织、有目的的任务和系统的工作，是管理者的一项重要职责。在这本书中，他首先向读者展示了企业家应该在哪里，以及如何寻找创新机遇。随后又探讨将创意发展成为可行的事业或服务所需注意的原则和禁忌。德鲁克指出：创新是企业家的特殊工具，他们凭借创新，将变革当作是开创另一事业或服务的大好机会。企业家必须有目的地寻找“创新”来源、变革以及成功创新机会的征兆。他们还必须了解成功创新的原则，并加以运用。

　　这本书对我来说起到了破除迷信，解放思想的作用，打破了以往我对创新的一些误解和神秘感。它使我认识到创新重要在于实践，创新只有转为行动和结果才有价值和意义。同时，创新也是可以作为一门学科去传授和学习的，只要按照德鲁克总结的原则和规则去实践，就可以学会如何成功创新。从此，我成为德鲁克创新思想的忠实传播者和实践者，对德鲁克先生，我始终抱有一种崇敬和感恩的特殊情感，因为近20年，我本人和所在机构的成长与发展，都深深受益于他老人家的智慧。

　　“上海市慈善教育培训中心”是由上海市慈善基金会和上海第二工业大学，于1995年1月联合创办的全国首家专门从事慈善教育的非营利机构。其宗旨是“授人以渔”，通过对下岗失业人员、特困人员、农村富余劳动力、外来媳妇、农民工等社会弱势群体免费进行各种实用技能和创业培训，增强其自身造血功能和发展能力，帮助他们实现就业以摆脱贫困。十二年来，我们坚持“知识扶贫，助人发展”的使命，以市场需求和解决社会问题为导向，充分整合和利用社会资源，建立全市性的慈善教育培训网络，积极开发和组织实施既有社会需求，又能促进就业的慈善教育培训项目，至今已培训学员6万多名，资助金额3000多万元，有50%的学员实现了就业和再就业，取得了十分明显的社会效益。“中心”先后被评为上海市再就业工作先进集体，上海市社会力量办学先进集体和第二届上海慈善之星。

　　十二年来，我们的机构从小到大，不断发展壮大，项目由一个发展到六个，慈善教育经费由每年30万增加到700多万，经费的来源由单一的市慈善基金会拨款，到政府买单、企业捐赠、个人捐赠、外国政府和基金的捐赠等多种渠道。受助对象的满意度、社会的认可度和信赖度不断提高，其根本原因就是我们把创新作为主旋律，做到观念创新、组织创新、管理创新和服务创新，努力用更规范的管理，更出色的服务，更突出的绩效去赢得受助人、捐赠方、公众合作伙伴、政府、媒体等利益相关者的信任和认可。

　　第一. 观念创新。突破“慈善就是给钱给物”的旧观念，按照现代慈善理念，变“输血”为“造血”，我们确立了“知识扶贫，助人发展”的使命，并将使命转化为具体的目标。以受助对象就业率作为衡量工作绩效的重要指标，从而真正达到帮助其摆脱贫困，造福社会。

　　第二. 组织创新。组织规模小型化，人员少而精，做到一专多能，一岗多职。组织的结构扁平化，减少不必要的管理层次，决策权下移，提高应变能力。组织关系网络化，在诚信、平等、尊重、互利、多赢、优势互补的原则基础上和政府、企业、非营利组织、志愿者建立广泛的联系和合作，以完成共同追求的目标。

　　第三. 管理创新。始终将机构的公信力建设作为头等大事来抓，做到“四个坚持”。

　　1. 坚持财务公信力。做到专款专用，准确的会计方法，财务透明、公开，主动接受捐赠方和第三方的审计。
　　2. 坚持法律公信力。严格按照捐赠方的意愿使用资金，及时准确的报告和反馈，遵纪守法，照章办事。
　　3. 坚持项目公信力。做到项目和使命一致，制定可操作性的实施细则，保证项目的绩效和影响力。
　　4. 坚持程序公信力。严格按照程序办事，及时的沟通和交流，提高有效性。

　　第四. 服务创新。德鲁克指出：“非营利事业如果只注意诸多顾客群中的一群，而不能随社会变化更换目标客户群，则将必败无疑。”非营利组织的事业是以造福人类为目的，它的客户是通过非营利组织的工作，使他们的生活得到改善的人。社会在变化，环境在变化，客户也是经常变化的。非营利组织要善于调查研究，了解客户的需求、愿望和渴望，及时调整服务项目，将资源集中到能产生满足客户需求结果的事情上。

　　德鲁克先生高度重视非营利组织的社会作用，他指出：“21世纪将是一个社会组织的世纪，当经济、金融、信息更加国际化的时候，社区就愈加重要。只有社会部门的非营利组织在社区内工作，他们探索社区的机会，动员社区的资源，解决社区的问题”。“在解决社会问题方面，……非营利组织往往能够事半功倍”。而非营利组织要真正承担起肩负的责任，成为社会的“中坚力量”，必须坚持创新和有效的管理。

　　德鲁克一再强调：“公共服务机构，例如政府机关、工会组织、教会、各类学校、医院、社区和慈善团体，行业协会以及同业工会等等，与任何企业一样，也需要创业精神和创新。今天的社会，科技和经济正同时发生着迅捷的变化。这种情况对公共服务机构而言，一方面是一个巨大的威胁，但另一方面又是一个极好的创新机遇。事实上，公共服务机构比企业更需要创业和创新”。党的十六届六中全会决议从构建和谐社会的高度，提出了发展社会组织的要求。非营利组织在建设和谐社会中发挥的作用，越来越受到党和政府及社会各界的关注、重视。让我们认真学习德鲁克的创新思想，掌握“大师中的大师”的智慧精华，并很好地用于自己组织的管理实践，为“创建一个新社会”而努力！